退款政策

每條影片消耗的點數會在你點選“生成”前顯示。如果照片未透過影片服務商的稽核，或因任何原因生成失敗，這些點數會自動退回你的餘額，通常在幾分鐘內完成。你無需申請，退回後可以立刻用來做另一條影片。

點數方案是單次購買，不是訂閱，購買的點數不會過期。付款成功後點數立即到帳，因此已發放的點數不支援退現金，除非法律另有規定、付款失敗，或我們沒有發放你已支付的點數。

如果付款成功但點數沒有到帳，請聯絡我們，我們會補發點數或退還款項。

我們免費贈送的點數（例如註冊贈送或活動贈送）沒有現金價值，不能退款，並可能按點數記錄中顯示的時間過期。

如果因我們的故障或程式錯誤導致影片無法生成，點數會按上述方式退回。如果你受到的影響不在以上規則範圍內，請寫信給我們，我們會妥善處理。

現金退款會透過支付服務商原路退回到你的付款方式。如果付款後很快退款，通常會直接撤銷待處理的扣款，帳單上的這筆扣款可能會直接消失。其他情況下，銀行一般會在 5 到 10 個工作日內顯示退款。

如果你認為被誤扣款或退款遲遲未到帳，請用帳號電子信箱傳送郵件至 support@subtitleremover.org，並註明付款日期和金額。

你所在地的強制性消費者權益不受影響。